Şişme Kalelerin Güvenli İşletimi Üzerine Vaka Çalışması: Gizli Tehlikelerden Standart Yönetime​ I. Vakanın Arka Planı

Happy Time Ebeveyn-Çocuk Parkı, ikinci sınıf bir şehrin merkezi iş bölgesinde yer alan ve 2023 yazında resmi olarak açıldı.30 metrekarelik "Sihirli Kale" şişme tesisi, çizgi film temalı tasarımı ve çok fonksiyonel oyun alanları (slide dahil) nedeniyle yerel aileler arasında hızlı bir şekilde hit oldu.Parkın ilk iki ay içinde, hafta sonları günlük olarak 500'den fazla ziyaretçiyi karşıladı ve parkın toplam yaya trafiğinin% 60'ını oluşturdu.

Bununla birlikte, büyüyen işlerin arkasında, potansiyel güvenlik tehlikeleri sessizce birikiyordu.Aniden gelen bir rüzgâr salkımı (daha sonra 6. seviye rüzgâr salkımı olduğu doğrulandı) şişme kaleyi eğimlendirdi.Ciddi yaralanmalar olmasa da, olay ebeveynler arasında ciddi kaygılara yol açtı ve düzenleyici dikkatini çekti.Parkın düzeltme çalışmalarını durdurmasını sağlayan.

Pazar denetim yetkilileri ve profesyonel güvenlik değerlendiricileri tarafından yapılan ortak bir soruşturmadan sonra, şişme kale çalışmasında birçok sorun tespit edildi:

• Çapa sistemi standart dışıydı: Sadece 4 yer çapa kullanıldı (spesifikasyon 20 metrekarelik tesisler için en az 8'i gerektiriyor) ve çapa zincirleri yıpranmıştı,Yeterli sabitleme gücü sağlayamayan.
• Yetersiz hava izlemesi: Parkta profesyonel anemometreler ve hava durumu uyarı mekanizmaları yoktu ve personel sadece hava koşullarının öznel yargısına güveniyordu.
• Yetersiz güvenlik tampon bölgeleri: Kale çevresindeki alan sadece 1 metre genişliğindeydi (1,5 metre standartın altında), 2 metreden daha az mesafede bir çiçek yatağı vardı ve bu da çarpışma riskini artırdı.

• Aşırı kalabalık: Kârı en üst düzeye çıkarmak için, park aynı anda 30 çocuğa kadar girmesine izin verdi (makine kılavuzunda belirtilen 30 metrekarelik 6 kişilik sınırı aştı).
• Personel için yetersiz eğitim: 2 görevli resmi güvenlik eğitimi almamış, potansiyel tehlikeleri tanımlayamamış ve uygun acil tahliye işlemini gerçekleştirememişlerdi.
• Düzensiz bakım: Kayıtlar, kalesinin hava vanalarının ve dikişlerinin 3 haftadır denetlenmediğini ve bazı alanlarda hafif hava sızıntılarının derhal onarılmadığını gösterdi.

• Şişme kale, büyük bir eğlence tesisi olarak, yerel pazar denetim departmanı tarafından gerekli olan zorunlu güvenlik denetim prosedürlerini tamamlamamıştı.
• Park, gerekirse kamu sorumluluğu sigortasını satın almadı ve kazalar durumunda tazminat anlaşmazlıkları riski arttı.

Belirlenen sorunlarla yüzleşen Happy Time Ebeveyn-Çocuk Parkı, kapsamlı bir düzeltme planı oluşturdu ve bir ay içinde iyileştirmelere 150.000 yuan yatırım yaptı:

• Tüm demirleme sisteminin değiştirilmesi: Yüksek dayanıklılıklı 6 yer demirleme eklendi, pas önleyici tedavisi olan galvanizli çelik zincirler kullanıldı,ve gerginlik yetersiz olduğunda alarmı tetikleyen anti çekim sensörleri yerleştirilmiştir.
• Profesyonel anemometre, yağmur ölçer ve sıcaklık algılayıcıları ile donatılmış bir hava durumu izleme istasyonu kuruldu.Rüzgar hızı 5 seviyesini aştığında operasyonları askıya alan otomatik uyarı sistemi ile.
• Güvenlik bölgeleri genişletildi: Etrafındaki çiçek bahçeleri temizlendi, tampon bölgesi 2 metreye kadar genişletildi ve kaleye yumuşak köpük koruyucu yastıklar kuruldu.

• Sıkı kapasite kontrolü uygulandı: En fazla 8 çocuğu bir kerede belirten açık işaretlerle akıllı bir insan sayım sistemi kuruldu.
• Personel eğitimi: Eğlence tesisi işletme sertifikası olan 2 tam zamanlı güvenlik görevlisi işe alındı ve tüm görevliler için haftalık güvenlik protokolleri eğitimi gerçekleştirildi.acil durum tepkisi, ve çocuk bakımı becerileri.
• Bir bakım sistemi kuruldu: Havanın basıncının, dikişlerin ve demirlerin günlük denetimleri yapıldı; haftalık kapsamlı bakım yapıldı (temizlik, hava sızıntısının tespiti ve parça değiştirme);ve ayrıntılı bakım kayıtları tutuldu.

• Tüm düzenleyici prosedürleri tamamladı: Pazar denetimi departmanı tarafından yapılan güvenlik denetimini geçtikten sonra "Özel Ekipman Kullanımı Kayıt Sertifikası" alındı.
• Daha iyi risk koruması: 5 milyon yuan'lık bir kapsam sınırı ile kamu sorumluluğu sigortası satın aldı ve açık sigorta bilgileri ve acil durum iletişim numaralarını sitede yayınladı.
• Şikayetleri ele alma mekanizması oluşturuldu: 24 saat müşteri hizmetleri için bir telefon hattı kuruldu.

Üç ay süren onarımlardan sonra, Happy Time Ebeveyn-Çocuk Parkı'nın şişme kalesi Ocak 2024'te yeniden açıldı ve olağanüstü sonuçlar elde etti:

Güvenlik performansı: Sonraki altı ay içinde hiçbir güvenlik olayı meydana gelmedi; düzenleyici denetimlerde uygunluk oranı% 100'e ulaştı.

Müşteri itibarı: Ankete katılan ebeveyn memnuniyeti, olaydan önce %65'ten %92'ye yükseldi ve birçok kişi geri dönmelerinin ana nedeni olarak "artmış güvenlik duygusu" ndan bahsetti.

İşletim verimliliği: Günlük maksimum ziyaretçi sayısı azalsa da, müşteri başına ortalama konaklama süresi% 30 arttı ve ikincil tüketim oranı (yemek, oyuncak vb. dahil)% 20'den % 45'e yükseldi., olay öncesi aylık işletme gelirinin %15 artışına yol açtı.

Bu durum şişme kale işletmesinin temel mantığını ortaya çıkarıyor: güvenlik maliyet yükü değil, sürdürülebilir karlılığın temelidir.

Proaktif önleme pasif tepkiden daha iyidir: Düzenli risk değerlendirmeleri ve gizli tehlike araştırmaları kazalardan kaynaklanan daha büyük kayıpları önleyebilir.

Profesyonellik güveni belirler: Müşterilerin güvenini kazanmak için nitelikli ekipman, eğitimli personel ve standartlaştırılmış süreçler önemlidir.

Uygunluk değer yaratır: Yönetmeliklere uymak sadece yasal riskleri azaltmakla kalmaz, aynı zamanda marka itibarını ve müşteri sadakatini de artırır.

Şişme kalelerin işletmecileri için, sadece güvenliğin operasyonların merkezinde yer alması, ekipman seçiminden günlük yönetime kadar her detaya entegre edilmesi,Gerçekten "mutlu kaleleri" ebeveynlerin güvendiği ve çocukların sevdiği "güvenli kalelere" dönüştürebilirler mi?.